Vous voyez la marge baisser ou le temps partir sans pouvoir dire exactement où. Je passe une journée chez vous, deux jours dans vos chiffres, et je vous rends huit pages qui se lisent d'une traite.
2 semaines · 2 500 € · déduits si vous continuez
Pour une entreprise de dix à vingt personnes où le dirigeant est encore dans le circuit : il fait les devis, valide les factures, rappelle les clients en retard. À cette taille, ce n'est pas un défaut d'organisation, c'est l'organisation.
Le problème est que personne, à cette place, n'a le recul pour voir combien coûte chacun de ces passages. Vous connaissez déjà une partie des réponses. Ce que vous n'avez pas, c'est le chiffre en face.
Vos factures clients et fournisseurs sur douze mois, vos devis émis et signés, la liste de vos abonnements logiciels, celle de vos comptes utilisateurs, votre carnet de commandes, vos réclamations. Sans données, un diagnostic n'est qu'une conversation. Huit exports suffisent à reconstituer la quasi-totalité de l'activité d'une entreprise de quinze personnes, et ils sont tous à portée d'un clic dans des outils que vous payez déjà.
Une heure avec vous, une demi-heure avec cinq personnes : celle qui fait les devis, celle qui produit ou livre, celle qui facture, celle qui répond au téléphone. Puis je suis une commande réelle du devis à l'encaissement, écrans ouverts. Enfin deux heures sur vos outils : qui a les accès, où sont les sauvegardes, ce que vous payez sans l'utiliser. Vous décrivez le circuit tel qu'il devrait être ; votre équipe décrit celui qui existe. L'écart entre les deux est exactement la matière du diagnostic — et il ne sort jamais d'un entretien seul, parce que les contournements sont devenus des habitudes que plus personne ne remarque.
Je reconstitue le cycle devis, commande, livraison, facture, encaissement. Délais réels, taux de signature, retards de paiement, doublons d'outils, heures passées à ressaisir la même information. Chaque écart est converti en euros par an ou en heures par semaine. Un problème non chiffré ne déclenche aucune décision. « Onze heures par semaine de ressaisie » ou « trente-quatre mille euros facturés avec plus de soixante jours de retard » se décident ; « manque de fluidité » se remet à plus tard.
Huit pages au maximum, remises en main propre et commentées. Un rapport de trente pages n'est pas lu par un dirigeant qui a quinze personnes à faire tourner. Huit pages se lisent d'une traite, et la restitution orale est le moment où la décision se prend — le document sert de support, pas de substitut.
Je ne corrige rien pendant le diagnostic. Dès qu'on commence à réparer, on ne mesure plus, et vous ne savez plus ce que vous avez acheté.
Si le mémo ne contient pas trois écarts avec un chiffre en face, le diagnostic ne vous est pas facturé. Vous gardez le document.
Ce n'est pas une prise de risque : à cette taille d'entreprise, le cas ne se présente presque jamais. C'est simplement la forme la plus courte de dire que vous ne payez pas pour un avis.
Le prix du diagnostic est déduit du premier chantier si vous le signez dans les trente jours. Regarder ne doit pas coûter plus cher que d'attendre.
Avant tout diagnostic, une conversation : ce qui vous prend du temps chaque semaine et ne devrait pas, ce qui vous a fait perdre une commande ces six derniers mois, et quels outils vous payez sans les utiliser.
À la fin, je vous dis si un diagnostic a un sens chez vous, et combien de temps il prendra. S'il n'en a pas, je le dis aussi.
Prendre rendez-vous Ou appeler le +33 7 46 23 62 08Je prends peu de projets à la fois. Le diagnostic n'engage personne ; ce qui vient après se décide des deux côtés.
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